Quelle est votre politique d'échange et de retour ?
Chez Slashop, nous nous engageons à garantir votre satisfaction pour chaque produit acheté. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider dans le processus de retour.
Veuillez noter que nous n'acceptons les retours que pour les articles non utilisés et non lavés dans les 30 jours suivant la livraison. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés et les articles marqués comme faisant partie d'une vente finale ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Pour faciliter vos achats de fêtes, nous prolongeons notre délai de retour. Les commandes passées sur slashop.com entre le 11 novembre 2025 et le 26 décembre 2025 peuvent être retournées dans leur état d’origine, non utilisées, jusqu’au 25 janvier 2026. Les commandes passées après le 26 décembre 2025 suivront notre délai de retour habituel de 30 jours après la livraison.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire pendant le processus de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@slashop.com
Comment procéder à un retour ou un échange ?
Pour commencer un retour, soumettez votre demande via notre centre de retours ou contactez-nous à l'adresse contact@slashop.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Dès réception de votre demande de retour, nous l'examinerons dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Si elle est approuvée, nous vous fournirons les instructions d'expédition nécessaires. Veuillez noter que si le retour n'est pas lié à une erreur de notre part, la responsabilité et les frais d'expédition seront entièrement à votre charge.
*À l'heure actuelle, nous ne proposons pas d'option d'échange direct. Pour échanger un produit, lancez un retour et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité
Quand recevrai-je un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'état du remboursement. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial. Veuillez prévoir un certain temps pour que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit traite le remboursement
Quand puis-je m'attendre à un remboursement pour mon retour ?
En règle générale, il faut 5 à 7 jours ouvrables pour que notre établissement traite les retours. Une fois terminé, nous enverrons le remboursement sur votre compte de paiement initial. Veuillez prévoir de 3 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit réglé.
*Si vous avez des questions concernant notre politique d'échange et de retour, contactez-nous à l'adresse contact@slashop.com. Nous sommes là pour vous guider à chaque étape de votre simple processus de retour/échange
Initier un retour
Laissez-nous vous guider à chaque étape du simple processus de retour/échange. Cliquez sur le lien ci-dessous